Разработка архитектуры и стратегии развития ИТ-ландшафта. Формирование портфеля проектов, KPI и ROI-метрик. Построение управляемой экосистемы ИТ-сервисов, связанной с целями бизнеса.
Внедрение и развитие ITSM-платформ (ITSM365, ManageEngine, 1С:ИТИЛИУМ). Создание каталогов услуг, SLA/OLA, управление инцидентами, изменениями, активами и ИТ-долгом. Формирование процессной модели по ITIL и COBIT.
Комплексная оценка инфраструктуры, анализ производительности и затрат, выявление узких мест и резервов отказоустойчивости. Разработка рекомендаций и планов по оптимизации ИТ-ресурсов.
Разработка и внедрение корпоративной политики ИБ.
Настройка GPO, антивирусных решений, DLP-систем (KickIdler), IDM/RBAC, политик аутентификации и разделения привилегированных учётных записей. Проведение аудитов и контроль соответствия стандартам.
Построение CI/CD-конвейеров на базе GitLab, Ansible и Bash.
Автоматизация тестирования, деплоя и резервного копирования решений Bitrix и 1С. Оптимизация рабочих процессов с использованием rsync, cron и shell-скриптов.
Проектирование и поддержка виртуальной и сетевой инфраструктуры: VMware vSphere/ESXi, Hyper-V, MikroTik, HAProxy, WireGuard, OpenVPN, RADIUS, Check Point.
Обеспечение отказоустойчивости и балансировки нагрузки на уровне приложений и каналов связи.
Внедрение Zabbix, Grafana и Power BI Report Server.
Настройка Telegram-интеграций для уведомлений, диагностики и управления инцидентами. Создание визуальных панелей для мониторинга SLA и доступности сервисов.
Построение корпоративной модели управления данными (data governance).
Организация витрин данных, аналитических отчётов и управленческих дашбордов по SLA, инцидентам и ROI.
Разработка и сопровождение Disaster Recovery Plan.
Управление ИТ-рисками, отказоустойчивостью и высокой доступностью (BC/HA) в гибридной on-prem среде.
Управление изменениями и релизами, работа со стейкхолдерами, разработка регламентов ВНД.
Внедрение ChatOps-подхода и Telegram-ботов для поддержки ИТ-процессов и коммуникации с пользователями.
Использование AI-инструментов (ChatGPT, Claude, Cursor, GitHub Copilot, Midjourney) для автоматизации и аналитики.
Интеграция API-платформ (OpenAI, Anthropic и др.) с Bitrix24, ITSM365 и Power BI для повышения эффективности внутренних процессов.
Разработка архитектуры и стратегии развития ИТ-ландшафта. Формирование портфеля проектов, KPI и ROI-метрик. Построение управляемой экосистемы ИТ-сервисов, связанной с целями бизнеса.
Стратегическое
управление ИТ
Внедрение и развитие ITSM-платформ (ITSM365, ManageEngine, 1С:ИТИЛИУМ). Создание каталогов услуг, SLA/OLA, управление инцидентами, изменениями, активами и ИТ-долгом. Формирование процессной модели по ITIL и COBIT.
Комплексная оценка инфраструктуры, анализ производительности и затрат, выявление узких мест и резервов отказоустойчивости. Разработка рекомендаций и планов по оптимизации ИТ-ресурсов.
ИТ- аудит и
оптимизация
инфраструктуры
Разработка и внедрение корпоративной политики ИБ.
Настройка GPO, антивирусных решений, DLP-систем (KickIdler), IDM/RBAC, политик аутентификации и разделения привилегированных учётных записей. Проведение аудитов и контроль соответствия стандартам.
Информационная
безопасность
Построение CI/CD-конвейеров на базе GitLab, Ansible и Bash.
Автоматизация тестирования, деплоя и резервного копирования решений Bitrix и 1С. Оптимизация рабочих процессов с использованием rsync, cron и shell-скриптов.
Проектирование и поддержка виртуальной и сетевой инфраструктуры: VMware vSphere/ESXi, Hyper-V, MikroTik, HAProxy, WireGuard, OpenVPN, RADIUS, Check Point.
Обеспечение отказоустойчивости и балансировки нагрузки на уровне приложений и каналов связи.
Сети и платформы
виртуализации
Внедрение Zabbix, Grafana и Power BI Report Server.
Настройка Telegram-интеграций для уведомлений, диагностики и управления инцидентами. Создание визуальных панелей для мониторинга SLA и доступности сервисов.
Построение корпоративной модели управления данными (data governance).
Организация витрин данных, аналитических отчётов и управленческих дашбордов по SLA, инцидентам и ROI.
Разработка и сопровождение Disaster Recovery Plan.
Управление ИТ-рисками, отказоустойчивостью и высокой доступностью (BC/HA) в гибридной on-prem среде.
Непрерывность и
управление рисками
Управление изменениями и релизами, работа со стейкхолдерами, разработка регламентов ВНД.
Внедрение ChatOps-подхода и Telegram-ботов для поддержки ИТ-процессов и коммуникации с пользователями.
Организация изменений
и взаимодействие с бизнесом
Использование AI-инструментов (ChatGPT, Claude, Cursor, GitHub Copilot, Midjourney) для автоматизации и аналитики.
Интеграция API-платформ (OpenAI, Anthropic и др.) с Bitrix24, ITSM365 и Power BI для повышения эффективности внутренних процессов.
Искусственный интеллект
и Prompt Engineering